社販時には、サイト内で行う各種割引キャンペーンは
適用されません。

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RETURN返品・交換について

サイズ違いもイメージ違いも!30日以内返品OK

返送料無料(一部商品を除く)

adidas Online Shop、adidas アプリでご購入いただいた商品は、お客様都合の返品でも返送料が無料になります。

※返品は着払いにてお願いいたします。元払いの際は返送料無料の対応が出来かねますので、あらかじめご了承ください。

※返送料の無料は、状況により中止又は終了する場合がございます。その場合、30日より前に本サイト等にて告知いたします。

返品の条件

商品詳細画面

購入時に「返品可能」マークが表示されていた商品については、未使用品に限り、到着から30日以内は返品可能です。

  • ・お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後30日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  • ・カスタマイズ商品、ネームプリント商品、予約商品、その他購入時に「返品可能」マークが表示されていない商品、当サイト以外で購入された商品は返品不可となります。
  • ・箱・付属品および納品書も必ず一緒に返送ください。商品タグが外れている、返送する際に袋や箱に商品が入っていない、取扱い説明書や包装資材が添付されていない、商品貼付シールが剥がされている、納品書が入っていない、購入時に付与されたノベルティが入っていない、化粧箱や内袋に直接送り状が貼られている、その他商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている場合は全て返品をお断りさせていただきます。
  • ・品質不良または誤配送があった場合は同一商品に交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。商品到着後30日以内にご連絡をお願いします。ご連絡先はこちら。詳しくは不良返品・交換についてをご覧ください。
  • ・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

adidas Online Shop、adidas アプリでの返品の手順

❶ 「注文検索」またはマイアカウントより返品リクエスト

  • ・受取時店頭支払いをご利用の方はadidas直営店返品のみとなります
  • ・「注文検索」より注文番号とメールアドレスにて該当のご注文を検索ください(adidas Online Shopのみ)。会員ログインして注文された方はマイアカウントの「注文履歴・キャンセル」からも検索が可能です。
返品リクエストボタンを押すと、返品リクエスト番号が表示されます。

返品リクエスト完了時に、返品リクエスト番号が表示されます。

  • ※返品リクエストボタンが表示されていない商品の返品はできかねます。
  • ※返品リクエストをせずに返品された商品は受け付けておりません。

❷ 納品書裏面に返品リクエスト番号を記入

商品お届け時に同封されております納品書裏面に返品リクエスト番号をご記入ください。

納品書裏面サンプル

※納品書を紛失された場合は、注文完了もしくは発送完了のメール本文を印刷いただき、返品リクエスト番号を追記ください。

❸ 商品と納品書を同封

商品と納品書を同封の上、1週間以内にご返品ください。

ダンボール等に商品、返品リクエスト番号をご記入いただきました納品書を同封の上、1週間以内にご返品ください。

❹ 弊社へ返送

返送先住所は、返品リクエスト完了後に表示されます。

返送先住所は、返品リクエスト完了後に表示されます。

お客様都合の返品でも、着払いにて返送いただくと返送料が無料になります。元払いの際は返品送料無料の対応が出来かねますので、あらかじめご了承ください。

※返送料の無料は、状況により中止又は終了する場合がございます。その場合、30日より前に本サイト等にて告知いたします。

❺ 弊社にて、返送いただいた商品を確認1日 ~ 1週間程度

商品が弊社に到着次第、商品状態を確認させていただきます。

下記条件に該当する場合は、お客様に返送させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

  • ・カスタマイズ商品、ネームプリント商品、予約商品、その他購入時に「返品可能」マークが表示されていない商品、当サイト以外で購入された商品は返品不可となります。
  • ・商品のタグが外れている。
  • ・返送する際に袋や箱に商品が入っていない。
  • ・取扱い説明書や包装資材が添付されていない。
  • ・商品貼付シールが剥がされている。
  • ・商品到着後30日間を経過している。
  • ・納品書が入っていない。
  • ・購入時に付与されたノベルティが入っていない。
  • ・化粧箱や内袋に直接送り状が貼られている。
  • ・商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている。
  • ・adidas Online Shop又はadidasアプリ以外で購入された商品(例えば、楽天市場 adidas公式オンラインショップ、Yahoo! adidas公式オンラインショップにてご購入された商品。)

❻ 返金1日 ~ 最大3ヶ月

商品状態に問題がない場合、返金処理を開始いたします。返金方法と返金にかかる時間は購入時の決済手段により異なります。

お客様都合による返品の場合、配送料、返送料、手数料およびギフトラッピング料の一切は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。返金方法や返金にかかる時間について詳しくは返金についてをご覧ください。

返送料無料(一部商品を除く)

ご購入いただいた商品は、お客様都合の返品でも返送料が無料になります。

※返品は着払いにてお願いいたします。元払いの際は返送料無料の対応が出来かねますので、あらかじめご了承ください。

※返送料の無料は、状況により中止又は終了する場合がございます。その場合、30日より前に本サイト等にて告知いたします。

adidas直営店での返品の手順

ご購入いただいた店舗、またはお近くのadidas直営店(ファクトリーアウトレット、一部対象外店舗除く)にご来店いただき、店頭にて返品いただきます。 但し、adidas golfの商品は、adidas直営店で返品いただくことができません。
詳しくはこちらをご確認ください。

❶ 商品と納品書、レシート(店頭支払い時のみ)をご持参の上、ご来店ください。

❷ レジにて返品を受付後、スタッフより返品伝票を受け取る

❸ 返金
商品状態に問題がない場合、返金処理を開始いたします。返金方法と返金にかかる時間は購入時の決済手段により異なります。

お客様都合による返品の場合、配送料、手数料およびギフトラッピング料の一切は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。返金方法や返金にかかる時間について詳しくは返金についてをご覧ください。

交換

お客様都合による交換についてはお受けしておりません。上記返品手続き後、再度ご購入ください。

不良返品・交換について

到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、オンラインショップ在庫や店頭在庫があっても、ご用意できない場合がございます。予めご了承ください。

商品不良・誤配送の場合にも、商品到着後30日以内に必ずご連絡をお願いします。ご連絡先はこちら
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。

商品不良、誤配送の場合の返送に伴う料金は弊社負担(着払い)とさせていただきます。万が一、元払いで返送された場合、送料の返金はご対応できません。 

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