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REFUND返金について

  • adidas Online Shop、adidas アプリでの返品
    お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。
  • adidas直営店での返品
    店頭にてお客様より商品を受領後、返金処理を開始します。
返金額の計算方法
返品リクエスト時に表示される返金額はあくまで返金予定の金額となります。商品返品後、下記、返金額の計算方法に基づいて返金額を決定させていただきます。
お客様都合による返品 不良品返品
決済手数料(NP後払い請求書発行手数料,代金引換,銀行振込) ※決済手数料に関して詳しくはこちら お客様負担 弊社負担(返金)
一部返品時
NP後払い請求書再発行手数料
お客様負担
返金額から税込187円を差し引き
弊社負担(返金)
ギフトラッピング費用 お客様負担 弊社負担(返金)
購入時送料 送料支払い済み お客様負担 弊社負担(返金)
全品送料無料キャンペーン時
(会員特典による送料無料含む)
弊社負担 弊社負担
返品時送料 弊社負担(着払い) 弊社負担(着払い)
NP後払い,代金引換,同一注文におけるPayPay2回目以降の返金に伴うCASH POST手数料 お客様負担
返金額税込3万円未満は税込330円、3万円以上は税込440円
弊社負担
受取時店頭支払い 店頭返金 -
・お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。
返金方法
返金方法は購入時のお支払い方法によって異なります。返金額が確定した際には、返金完了メールをお送りします。
支払い 返金方法 返金にかかる日数(目安)
クレジットカード 購入時と同じクレジットカード 1日〜2ヶ月程度
楽天ペイ(旧:楽天ID決済)(adidas Online Shopのみ) 楽天ペイ登録クレジットカード 1日〜2ヶ月程度
Amazon Pay(adidas Online Shopのみ) Amazon Pay登録のクレジットカード 1日〜2ヶ月程度
Paidy(adidas Online Shopのみ) Paidy 1日〜3ヶ月程度
PayPay(adidas Online Shopのみ) PayPay残高
※同一注文における2回目以降の返金はCASHPOSTになります。
1日〜1週間程度
d払い(adidas Online Shopのみ) 購入時と同じ支払い方法 1日〜2ヶ月程度
NP後払い 全返品 支払い前:キャンセル処理
支払い後:CASH POST
1日〜1週間程度
一部返品 支払い前:請求書再発行
支払い後:CASH POST
代金引換 CASH POST 1日〜1週間程度
ApplePay ApplePay登録クレジットカード 1日〜2ヶ月程度
Alipay+/WeChat Pay(adidas Online Shopで一部のお客様のみ利用可能です) Alipay+/WeChat Pay登録アカウント 1日〜2ヶ月程度
受取時店頭支払い 店頭返金 -
adidas eギフトカード CASH POST 1日〜1週間程度
・クレジットカード(楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、Amazon Pay、ApplePay、GooglePay含む)での返金
カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。


1)ご利用のクレジットカード(楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、Amazon Pay、ApplePay、GooglePay含む)ご利用の締め日が訪れる前に返品された場合

キャンセル扱いとなり、利用代金の請求が行われません。
※締め日直前の返品は手続き中に締め日をまたいでしまう可能性がございます。この場合は以下(2)の取り扱いとなります。

2)ご利用のクレジットカード(楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、Amazon Pay、ApplePay、GooglePay含む)の締め日以降に返品された場合

返金金額分のショッピングがキャンセル扱いとなり、次の締め日を経てクレジットカードのご利用明細にてマイナスの請求が行われます。(引き落とし請求の相殺、あるいはカード会社からの返金)実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、カード会社へ直接お問い合わせ下さい。また、返金時にクレジットカードが期限切れなどにより利用できない場合は、CASH POSTによる返金となります。

・Paidyでの返金(adidas Online Shopのみ)
返金額は返品依頼情報が届いた後にPaidyのご利用残高に反映いたします。継続してPaidyご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当させていただきます。3ヶ月ご利用がない場合は、Paidyからご連絡いたします。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、下記Paidyカスタマーサポートまでご連絡下さい。 https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new/

・PayPayでの返金(adidas Online Shopのみ)
返金額は返品依頼情報が届いた後に、ご利用いただいたPayPay残高へのご送金となります。

・d払いでの返金(adidas Online Shopのみ)
返金額は返品依頼情報が届いた後に、ドコモを通じて返金手続きをいたします。
返金日等、請求に関するお問い合わせは、お手数ですがドコモお客様サポートへお問合せください。

・NP後払いでの返金
お支払い前の場合、全品返品であればキャンセル扱いとなります。一部返品であれば再度、ご請求のご連絡をさせていただきますので、当初のご請求は破棄いただきますようお願いいたします。その際、当初の請求書を書き換えてのお支払いはご遠慮ください。お支払いの確認が正常にできなくなる可能性がございます。
お支払い済みの場合は、CASH POSTによる返金となります。

・CASH POSTによる返金
NP後払い、代金引換のお支払い方法でのご購入に関する返金は、金融庁管轄の資金移動業者である株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(登録番号:関東財務局長第00094号)の「CASH POST」サービスを利用します。お客様都合による返品の場合、
CASH POST利用の手数料として、
返金額税込3万円未満は税込330円、3万円以上は税込440円
を返金額から引かせていただきます。
返金額が手数料を下回った場合、返金は行われません。
「CASH POST」のご利用方法は下記URLよりご確認ください。

口座振込
https://www.veritrans.co.jp/user_support/cp_bk.html

ローソン受取 ※ローソン受取は、返金金額が29,999円以下の場合に限りご利用いただけます。 https://www.veritrans.co.jp/user_support/cp_lw.html

・受取時店頭支払いの返金
店頭返品時、店頭スタッフより現金にて返金いたします。
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