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2017.08.07 配送に関してのご案内

お客様各位
台風5号による影響で、九州地区を中心とした一部地域で宅急便のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い致します。

2017.06.29 KIDS 横浜 F・マリノス 2017年ホームレプリカユニフォーム サイズ仕様に関するお詫びとお知らせ

平素はアディダス製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社フットボール商品でありますKIDS 横浜 F・マリノス 2017年ホームレプリカユニフォームにおいて、実際の胸囲・着丈がadidasが定めるサイズ基準と異なる仕様となっていることが発覚いたしました。
お客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。

対象商品をお買い上げいただきましたお客様は、下記、お問合せ先までお申し出下さい。弊社にて正しい仕様の商品と交換をさせていただきます。
なお、商品をご返送の際は着払いでお願いします。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。
詳しくはこちら>>

【対象商品】 BI4968
商品名:KIDS 横浜 F・マリノス 2017年ホームレプリカユニフォーム
商品サイズ:140,150,160

【交換方法】
アディダスグループお客様窓口にて受付後、該当ユニフォームを指定の住所までお送りください。弊社にて受け取り確認後、交換用のユニフォームをご自宅まで郵送いたします。

【お問合せ先】
アディダスグループお客様窓口 <電話番号>ナビダイヤル0570-033-033
(月曜日~金曜日、9:30~18:00 / 祝祭日を除く)

2017.06.09 「配達時間帯」変更のお知らせ

平素はアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸株式会社の配達時間帯指定枠の変更に伴い、2017年6月9日(金)正午より、ご注文時にご指定いただける配達時間帯を変更させていただきます。

■変更日時
2017年6月9日(金)正午以降のご注文より順次

■変更内容
・12時~14時の時間帯指定を廃止
・20時~21時の時間帯指定を19時~21時に変更

変更後は、以下の時間帯よりご選択いただけます。
1. 午前中
2. 14時~16時
3. 16時~18時
4. 18時~20時
5 .19時~21時

引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。

2017.04.25 ゴールデンウィーク期間中の配送作業およびカスタマーサービスについてのお知らせ

●ゴールデンウィーク期間中の配送について
【通常出荷】~5月2日(火)
【出荷お休み】5月3日(水)~4日(木)
【出荷再開】5月5日(金)~

●配送遅延について
期間中の配送につきまして、ご注文の込み合い状況や交通渋滞の影響により配送に遅れが生じる場合がございます。
最新の配送状況につきましては、メールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、配送会社追跡サービスよりご確認いただくか、直接、配送会社へお問い合わせ下さいますよう、お願い致します。

●カスタマーサービスについて
詳しくはこちら>>

2017.02.13 配送に関してのご案内

お客様各位
強い寒気による雪の影響で、西日本を中心とした一部地域で宅急便のお届けに遅延が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い致します。

詳しくはこちら>>

2017.01.30 アッパー素材誤表記に関するお詫びと対応のお知らせ

平素はアディダス製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas Football」フットウェアの下記商品の一部において、商品ラベルにおけるアッパー素材の誤表記が判明いたしました。お客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。

【対象商品】下記品番は靴ベロ裏に記載しております。

対象品番    モデル名 カラー
BB0935 コパ 17.3-ジャパン HG J レッド/コアブラック/ランニングホワイト


【正】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「合成皮革」
【誤】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「合成皮革/天然皮革」

当該商品をお買い上げいただき、使用中に違和感を覚えられたお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、下記、お問合せ先までお申し出下さい。然るべき対応方法についてご案内させていただきます。

なお、商品をご返送の場合は、着払いでお願いします。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。

【お問合せ先】
アディダスグループお客様窓口<電話番号>ナビダイヤル0570-033-033
(月曜日~金曜日、9:30~18:00 / 祝祭日を除く)

2016.10.14 アッパー素材誤表記に関するお詫びと対応のお知らせ

平素はアディダス製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas neo」フットウェアの下記商品の一部において、商品ラベルにおけるアッパー素材の誤表記が判明いたしました。お客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。

【正】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「人工皮革」
【誤】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「天然皮革」

当該商品をお買い上げいただき、使用中に違和感を覚えられたお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、下記リンクをご確認頂き、お問合せ先までお申し出下さい。然るべき対応方法についてご案内させていただきます。

なお、商品をご返送の場合は、着払いでお願いします。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。
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2016.08.18 お盆期間中にご注文頂いた商品の発送について

平素はアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

現在、お客様へのご注文商品のお届けが遅れており、
ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

お客様のお手元に早急にお届けできるよう対応に努めておりますが、
お盆期間中のご注文が殺到し想定を上回る状況のため通常のご案内
よりもお時間をいただいております。

今後は、発送業務の体制を強化し、一層のサービス向上に努めて参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。

2016.08.05 adidasフットボールアパレル 「UFB クライマクールトレーニングジャージー半袖」 に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas 」アパレルウェアの下記商品の一部において、水濡れによって色落ちする商品が混入していることが判明しました。
本商品をお買い上げいただきましたお客様に対しましてご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
対象商品をお買い上げいただきましたお客様には大変お手数をおかけ致しますが、下記リンクをご確認頂き、お問合わせ先までお申し出いただきますようお願い申し上げます。
商品をご返送いただきました後、商品代金を返金させていただきます。
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2016.04.15 【重要】九州熊本地方を中心とする地震の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます

お客様各位
4月14日に九州熊本地方を中心に発生した地震の影響で、商品のお届けの遅れが予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、詳しい遅延状況につきましては、順次更新いたします。

詳しくはこちら>>

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