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2017.04.25 ゴールデンウィーク期間中の配送作業およびカスタマーサービスについてのお知らせ

●ゴールデンウィーク期間中の配送について
【通常出荷】~5月2日(火)
【出荷お休み】5月3日(水)~4日(木)
【出荷再開】5月5日(金)~

●配送遅延について
期間中の配送につきまして、ご注文の込み合い状況や交通渋滞の影響により配送に遅れが生じる場合がございます。
最新の配送状況につきましては、メールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、配送会社追跡サービスよりご確認いただくか、直接、配送会社へお問い合わせ下さいますよう、お願い致します。

●カスタマーサービスについて
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2017.02.13 配送に関してのご案内

お客様各位
強い寒気による雪の影響で、西日本を中心とした一部地域で宅急便のお届けに遅延が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い致します。

詳しくはこちら>>

2017.01.30 アッパー素材誤表記に関するお詫びと対応のお知らせ

平素はアディダス製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas Football」フットウェアの下記商品の一部において、商品ラベルにおけるアッパー素材の誤表記が判明いたしました。お客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。

【対象商品】下記品番は靴ベロ裏に記載しております。

対象品番    モデル名 カラー
BB0935 コパ 17.3-ジャパン HG J レッド/コアブラック/ランニングホワイト


【正】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「合成皮革」
【誤】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「合成皮革/天然皮革」

当該商品をお買い上げいただき、使用中に違和感を覚えられたお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、下記、お問合せ先までお申し出下さい。然るべき対応方法についてご案内させていただきます。

なお、商品をご返送の場合は、着払いでお願いします。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。

【お問合せ先】
アディダスグループお客様窓口<電話番号>ナビダイヤル0570-033-033
(月曜日~金曜日、9:30~18:00 / 祝祭日を除く)

2016.10.14 アッパー素材誤表記に関するお詫びと対応のお知らせ

平素はアディダス製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas neo」フットウェアの下記商品の一部において、商品ラベルにおけるアッパー素材の誤表記が判明いたしました。お客様に対しまして、深くお詫び申し上げます。

【正】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「人工皮革」
【誤】:商品タグにおけるアッパー主素材の表示が「天然皮革」

当該商品をお買い上げいただき、使用中に違和感を覚えられたお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、下記リンクをご確認頂き、お問合せ先までお申し出下さい。然るべき対応方法についてご案内させていただきます。

なお、商品をご返送の場合は、着払いでお願いします。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。
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2016.08.18 お盆期間中にご注文頂いた商品の発送について

平素はアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

現在、お客様へのご注文商品のお届けが遅れており、
ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

お客様のお手元に早急にお届けできるよう対応に努めておりますが、
お盆期間中のご注文が殺到し想定を上回る状況のため通常のご案内
よりもお時間をいただいております。

今後は、発送業務の体制を強化し、一層のサービス向上に努めて参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。

2016.08.05 adidasフットボールアパレル 「UFB クライマクールトレーニングジャージー半袖」 に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。

この度、弊社ブランド「adidas 」アパレルウェアの下記商品の一部において、水濡れによって色落ちする商品が混入していることが判明しました。
本商品をお買い上げいただきましたお客様に対しましてご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
対象商品をお買い上げいただきましたお客様には大変お手数をおかけ致しますが、下記リンクをご確認頂き、お問合わせ先までお申し出いただきますようお願い申し上げます。
商品をご返送いただきました後、商品代金を返金させていただきます。
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2016.04.15 【重要】九州熊本地方を中心とする地震の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます

お客様各位
4月14日に九州熊本地方を中心に発生した地震の影響で、商品のお届けの遅れが予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、詳しい遅延状況につきましては、順次更新いたします。

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2016.03.25 組成表示誤表記のお詫びとお知らせ

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが、本年3月より全国のアディダス直営店及びアディダス製品取扱店にて販売しております一部の商品(下記)において、組成表示に誤表記がございました。  
表側 / 綿55%ポリエステル45%の生地に裏側 / ポリエステル100%のメッシュをボンディングしておりますため、表側と裏側の生地を分離表示しなければならないところ、裏側生地の組成表示が漏れて販売されていることが判明いたしました。
<表示内容>
正:本体  表側 綿      55%
           ポリエステル 45%
      裏側 ポリエステル 100%

誤:本体     綿      55%
          ポリエステル 45%

判明後速やかに組成表示ラベルの修正作業を進めて参りましたが、修正前にお客様に販売された商品が存在することもまた明らかとなりました。洗濯絵表示等の取扱い方法は正しく表記されておりますので、ご着用時、または洗濯時のお取り扱い時には、ラベル表示をご参照いただいて問題ございません。
つきましては、3月22日までに当該対象商品をご購入のお客様で、ご不明な点等ございましたら、お手数ではございますが、下記お客様相談窓口(ナビダイヤル)までご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。
お客様並びに多くの皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことが発生しないよう再発防止及び、一層の品質管理体制の強化を行う所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

16Q1シーズン
ハイク ジャージ、ハイク ジャージ パンツ、ハイク スカート、ハイク パンツ

<該当商品情報>
*商品番号 : AJ5459 ナイトネイビー, AJ5458 ホワイト
*モデル名 : ハイク ジャージ
*自店販売価格 : ¥ 21,000 + 税

*商品番号 : AJ5461 ナイトネイビー,  AJ5460 ホワイト
*モデル名 : ハイク ジャージ パンツ
*自店販売価格 : ¥ 20,000 + 税
      
*商品番号 : AJ5467 ナイトネイビー,  AJ5466 ホワイト
*モデル名 : ハイク スカート
*自店販売価格 : ¥ 18,000 + 税
      

*商品番号 : AJ5469 ナイトネイビー,  AJ5468 ホワイト
*モデル名 : ハイク パンツ
*自店販売価格 : ¥ 18,000 + 税
         
<お客様相談窓口>
ナビダイヤル :0570-033-033
月~金(土日・祝日を除く) AM9:30~18:00

2016.03.08 adidas子ども用フットウェアに関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社子ども用フットウェア(KIDS アディダスファイト el 3 K) 2016年春夏商品において、折れ針などの金属片が発見されました。お客様に対しまして、まずは深くお詫び申し上げます。
当該商品をお買い上げいただきましたお客様には大変お手数をおかけ致しますが、下記リンクをご確認頂き、お問合せ先までお申し出いただきますようお願い申し上げます。
商品を一旦お預かりし、検品のうえ安全確認をさせていただきたいと思います。お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。
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2016.02.03 女性のためのランニングシューズ「PureBOOST X」登場!

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